Postfach voll

Alle Postfächer haben eine bestimmte Menge Platz (auch Quota genannt). Massgebend ist dabei nicht die Anzahl der Nachrichten, sondern die Datenmenge, also der Speicherplatz, den die Mails auf dem Datenspeicher unseres Servers einnehmen.

Mails mit angehängten Dateien (Bilder, Videos oder andere grosse Dokumente) benötigen somit wesentlich mehr Platz, als Mails die nur Text enthalten.

Ich habe eine E-Mail mit «Quota Exceeded» / «Postfach voll» / «Mailbox full» erhalten

Diese Fehlermeldung bedeutet, dass das Postfach des Empfängers voll ist und die ursprüngliche Nachricht deshalb nicht zugestellt werden konnte.

Ich bin der Empfänger der ursprünglichen Nachricht

Ihr Postfach ist voll. Bitte folgen Sie Was muss ich tun wenn mein Postfach voll ist?.

Ich bin der Absender der ursprünglichen Nachricht

Das Postfach des Empfängers ist voll. Sie müssen den Empfänger auf einem anderen Weg (z.B. eine andere Email-Adresse oder per Telefon) benachrichtigen, dass sein Postfach voll ist und er Platz schaffen muss.

Wie erfahre ich ob mein eigenes Postfach voll ist?

Sobald in Ihrem Postfach weniger als 10MB frei sind, erhalten Sie alle sieben Tage folgendes E-Mail (Postfächer die kleiner als 100MB sind, erhalten das Mail sobald 80% des Speicherplatzes belegt sind.):

Von: kontakt@chaosnet.ch
Betreff: Postfach fast voll

Guten Tag

Ihr Postfach (ihr Benutzername) ist fast voll (99% von 1GB genutzt, noch 9MB frei). Wenn das Postfach voll ist, können Sie keine weiteren Mails mehr empfangen.
Weitere Informationen finden Sie unter https://vritz4.chaosnet.ch/supportwiki/mail:postfachvoll. Falls Sie Fragen zum Vorgehen oder zu dieser Nachricht haben, helfen wir gerne weiter.

Freundliche Grüsse
ihr Ch@os Internet Productions-Team

Was geschieht wenn mein Postfach voll ist?

Sobald Ihr Postfach voll ist, werden keine Mails mehr angenommen. Sämtliche Personen, welche Mails an Sie senden möchten, erhalten eine Fehlermeldung. Die Fehlermeldung lautet in der Regel:

SMTP error from remote server after RCPT command:
host: mx.chaosnet.ch
Mailbox is full/Das Postfach ist voll

Was muss ich tun wenn mein Postfach voll ist?

Sie haben zwei Möglichkeiten:

Nachrichten löschen

Melden Sie sich in unserem Webmail mit den Zugangsdaten Ihres Postfachs an.

Am Besten beginnen Sie damit den Papierkorb zu leeren.
Falls dies nicht reicht überprüfen Sie den Inhalt ihres Junk- bzw. Spam-Ordners (falls vorhanden) und löschen den Inhalt. Leeren Sie auch danach wieder den Papierkorb.
Falls dies noch nicht reicht überprüfen Sie die anderen Ordner und löschen Sie grosse oder nicht mehr benötigte Nachrichten. Leeren Sie auch danach wieder den Papierkorb.

Postfach vergrössern

Im Mailadmin kann Ihr Administrator (die Person welche Ihre E-Mail-Adresse eingerichtet hat) die Grösse des Postfachs anpassen. Den Benutzernamen und das Passwort für den Mailadmin hat Ihr Administrator bei Vertragsabschluss auf unserem Datenblatt erhalten.